1. HEEFT U EEN KLACHT?
Ondanks de inzet van onze medewerkers kan het gebeuren dat u niet tevreden bent over de behandeling in onze praktijk. Vraag om een verhelderend gesprek met uw tandarts. Meestal lost dit al veel op. De tandarts kan nog eens uitleggen waarom hij of zij iets op een bepaalde manier heeft gedaan. Bovendien vinden wij het heel belangrijk om te weten dat u een probleem heeft. We kunnen dan samen afspraken maken over een oplossing.
Als u behoefte heeft aan een derde, neutrale partij kunt u contact opnemen met het Tandheelkundig Informatie Punt (TIP)
Het TIP is opgericht door de KNMT en is er om patiënten van onafhankelijke informatie te voorzien over de mondzorg. Naast het geven van informatie kan de TIP-medewerker met u meedenken hoe u het beste met uw tandarts in gesprek kunt gaan wanneer u ontevreden bent.
KLACHTBEMIDDELING VIA KNMT KLACHTENSERVICE
Komt u er alsnog niet uit? Dan kunt u een klacht indienen.
Is het met de informatie van het Tandheelkundig Informatie Punt niet gelukt om zelf afspraken voor een oplossing te maken met uw tandarts? Dan kunt u een aanvraag voor klachtbemiddeling indienen bij de KNMT klachtenservice. Nadat u klachtbemiddeling heeft aangevraagd, neemt een klachtenfunctionaris contact met zowel u als uw zorgaanbieder/tandarts op.
Wanneer uw klacht niet wordt opgelost met de hulp van de klachtenfunctionaris, dan kunt u uw klacht laten beoordelen door de Geschilleninstantie Mondzorg. Deze doet een bindende uitspraak over de klacht.
AFSPRAAK OF MEER INFORMATIE?
Een prachtig en natuurlijk eindresultaat, dat is waar alle Mondig! specialisten zich graag volledig voor inzetten. Wij bieden u graag een vakkundige oplossing die natuurlijk aanvoelt en niet van echt te onderscheiden is. Neemt u even contact met ons op om uw tandheelkundig probleem te bespreken? Een afspraak maken kan uiteraard ook.
Bel vrijblijvend 040 – 3033 773 of mail info@mondig.nl voor een vakkundige oplossing.
